Devoluciones: quién las hace y qué pasa si no tenés saldo

Las devoluciones de los pagos online salen de la cuenta de Mercado Pago del club, que es donde entró la plata. Mazi las hace solas cuando corresponde según la política de cancelación: no tenés que hacer nada.

• Al jugador le vuelve todo por el mismo medio.
• Mercado Pago no te cobra su comisión por lo que devolvés, y Mazi te devuelve la suya en proporción.
• Mercado Pago deja devolver un pago hasta 90 días después.

Si no tenés saldo disponible

Mercado Pago rechaza la devolución (también si se desconectó tu cuenta). Entonces:

1. La devolución queda pendiente y te avisamos en la campana y en Finanzas.
2. Al jugador le avisamos que está en camino.
3. La reintentamos todos los días hasta que salga.
4. Si sigue pendiente 3 días, se pausan tus cobros online (los jugadores pagan en el club) hasta que se resuelva.

Para que no pase: tené saldo disponible o elegí un plazo de cobro corto. Ver Cuándo llega la plata.

Lo cobrado en el mostrador

Lo que cobraste en la caja lo devolvés vos en el mostrador, y después anulás el cobro.