La política de cancelación de Mazi
Una sola regla para todos los clubes: 24 h. Y si cancela el club, se devuelve todo.
Actualizado el 7 de octubre de 2026
La misma regla vale en todos los clubes y para partidos, reservas de cancha y clases. Así el jugador la aprende una vez, y vos no tenés que explicarla ni discutirla en el mostrador.
Cuando el jugador se baja
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| 24 h o más antes | Se le devuelve todo, incluida la comisión de Mazi |
| Menos de 24 h antes | No se devuelve: la cancha estaba reservada. Si otro jugador toma el lugar y lo paga, se le devuelve |
| Pagó hace menos de 15 minutos | Se le devuelve todo (para el que se sumó a último momento y se arrepintió) |
| Partido abierto todavía sin completar | Se le devuelve todo: la cancha todavía no estaba comprometida |
Cuando cancela el club
Lluvia, cancha no disponible o cualquier otro motivo: se devuelve todo, siempre. Lo dice la ley de defensa del consumidor: la fuerza mayor no la puede pagar el jugador.
Lo que hace el sistema solo
- Seña: si cobrás online, quien arma un partido o una reserva tiene 15 minutos para pagar su parte. Si nadie paga, la cancha se libera.
- Partidos abiertos: la cancha queda reservada con 1 jugador hasta 24 h antes, 2 hasta 12 h y 3 hasta 4 h; si no llegan, vuelve a tu agenda. A 1 h del inicio, si no son 4, se cancela y se devuelve todo.
Por qué 24 horas
Le da tiempo al jugador a conseguir reemplazo y a vos a volver a ofrecer la cancha. Con menos, la cancha ya estaba reservada para ese grupo. Es también la referencia de la norma de defensa del consumidor para servicios con fecha.
Lo que cobrás en el mostrador sigue tus propias reglas: ahí la devolución la decidís vos.
La versión formal, la que ven los jugadores, es la Política de cancelación y devoluciones. Lo que te toca como club está en las Condiciones para clubes.