Última actualización: 7 de octubre de 2026

Política de cancelación y devoluciones

Vale para todo lo que se paga online en Mazi Padel: partidos, reservas de cancha, clases, canchas abiertas y torneos, en todos los clubes. Lo que se paga en el club sigue las reglas de cada club.

1. Si te bajás

Con 24 horas o más de anticipación, se te devuelve todo lo que pagaste, incluido el servicio de Mazi.
Con menos de 24 horas, no se devuelve, salvo que otro jugador tome tu lugar y lo pague: en ese caso se te devuelve tu parte.
Si pagaste cuando ya faltaban menos de 24 horas, tenés 15 minutos para arrepentirte y se te devuelve todo.
En un partido abierto que todavía no está completo, te podés bajar hasta que empiece y se te devuelve todo.
Una vez empezado el partido o la clase, no se devuelve.

2. Si cancela el club o el sistema

Si el club cancela (lluvia, cancha no disponible u otro motivo), se devuelve todo, sin que lo pidas. Si preferís jugar otro día, lo arreglás con el club: la devolución no se puede reemplazar por un crédito sin tu acuerdo.
Un partido abierto ocupa la cancha mientras tenga los jugadores que hacen falta (1 jugador hasta 24 h antes, 2 hasta 12 h y 3 hasta 4 h). Si a 1 hora del inicio no son 4, se cancela y se devuelve todo.
Si nadie paga su lugar en los 15 minutos siguientes a armar un partido o una reserva, la reserva se libera.
Una inscripción a un torneo que no se termina de pagar en 2 horas se da de baja y se devuelve lo pagado.

3. Cómo se devuelve

Por el mismo medio con el que pagaste, a través de Mercado Pago. La devolución se inicia en el momento; cuándo la ves depende del medio (en una tarjeta de crédito puede aparecer en el resumen siguiente).
Si Mercado Pago no puede procesarla en el momento, queda pendiente y la reintentamos todos los días hasta que se acredite. Te avisamos en cada paso. Mercado Pago permite devolver hasta 90 días después del pago; pasado ese plazo lo resolvemos nosotros por otro medio.

4. Arrepentimiento

Además de esta política, tenés derecho a arrepentirte de una compra a distancia dentro de los 10 días corridos, mientras no hayas usado el servicio. Para un turno o una clase con fecha, pedilo con al menos 24 horas de anticipación desde el Botón de arrepentimiento.

5. Ausencias

Si no te presentás sin haberte bajado, lo pagado no se devuelve. El club puede registrar la ausencia; la ve solo ese club. No se cobran multas.

6. Dudas y reclamos

Cómo funciona cada caso está en el centro de ayuda. Los reclamos los atendemos junto con el club en hola@mazi.com.ar.